損害保険会社の震災への対応
同じ「保険」という名前のついた商品を扱う会社でも、
実は私は、損害保険会社のことは詳しく知らない。
生命保険会社とは、今回の震災の対応で大きく違うようだ、
といううわさを聞いて、少しだけ調べてみた。
まずは、
代表的な（おそらくシェアの順）会社のコーポレートサイトの
トップページにあるメッセージ。
http://www.tokiomarine-nichido.co.jp/
タイトル「東北地方太平洋沖地震により被害を受けられた皆様へ」
初文「３月１１日に発生した東北地方太平洋沖地震により亡くなられた方々のご冥福をお祈り申し上げますとともに、被災された地域の皆様、そのご家族の皆様に心よりお見舞い申し上げます。」
タイトル「このたびの大規模地震により被害を受けられた皆さまにお見舞い申し上げます」
初文「このたびの大規模地震により被害を受けられた皆さまに、心よりお見舞い申し上げます。
一日も早く復旧されますようお祈り申し上げます。」
＊損保ジャパン
タイトル「このたびの大規模地震により被害を受けられた皆さまへ」
初文「このたびの大規模地震により被害を受けられました皆さまに、心からお見舞申し上げます。
1日も早く復旧されますよう、お祈り申し上げます。」
最初のページには、特に特徴的なことは書いてない。特に、三井住友海上と損保ジャパンでは、どちらがどちらを真似たのでは？と思うほど、ほんの微妙な違いしかない。
損害保険会社であろうが、何かのメーカーやサービス業であろうが、似たようなものになっている。
とりあえず、それぞれの損害保険会社が最も言いたかったであろう最初のページの最初のメッセージは、紹介したので、、、
次に、本当のところは、どのような姿勢になっているか、もしかしたら分かるのではないか？と思ったページをご紹介する。それが、それぞれの会社の「Q&Aページ」だ。それぞれの損害保険会社のトップページの目立つ位置に、今回の震災に対しての情報やQ&Aへのリンクがおいてある。
それぞれに対して、あまり意見を言える立場ではないので、以下に、それぞれの会社の最初の３問だけ紹介（回答については一部省略）し、意見は簡単にとどめた。
じつはこれらの質問、読んでいて違和感を感じたのだが、みなさんはどうだろうか？
こんな震災の際に、「地震保険とはどのような保険か？」といった問いに、その内容を答えるといQAを３社のうち２社が、上から３つ目までに掲載していた。
なんだか、このQAは、日本語の分からない人、空気の読めない人の対応のように感じるのだが、、、
まるで、夜中に住宅街で騒いでる人がいて、
「今何時だと思ってるんだ！！！」と、怒鳴った住人に対し、
「はい、夜中の2時20分を過ぎたところになります、、、」などと、答えているような、
そんな風に感じた、、、、、
ところで、生命保険会社は、今回も、これまでの地震においても、契約上の規定内容を変更して、
保険金を支払ってきた。
今後のことは約束できないが、過去において、そして現在において、
大地震のあと「規定ではどうなっているか」という内容を、ことさら強調するようなことはしていない。
大地震の際に規定を変えて保険金を支払ったのは、すべての生命保険会社のはず（「はず」とつけたのは、過去にさかのぼって、すべての生命保険会社を調べられなかったから。ただ、知っている範囲で、規定を変えて保険金を支払わなかった生命保険会社はない）。
☆--以下、各社のQAの上から３つ
http://www.tokiomarine-nichido.co.jp/faq/earthquake.html
Q．火災保険に入っているが、地震や津波による損害は補償されますか？
A．火災保険では、地震、噴火または津波を原因とする損害については補償されません。
Q．戸建住宅で火災保険に加入しているが、地震や津波による損害について保険金が出るケースはないのですか？
A．地震や津波を原因とする火災によって一定以上の損害を受けた場合には保険金額の5%を「地震火災費用保険金」としてお支払いします。
Q．地震保険はどのような保険ですか？
A．地震保険は地震、噴火または津波を原因とした建物や家財の損害を補償するための保険で、火災保険と必ずセットで加入いただくことになっております。
http://www.ms-ins.com/news/fy2010/news_0311_3.html
Q．火災保険に加入しています。地震や津波による損害は火災保険で補償されますか？
A．火災保険では、地震もしくは噴火またはこれらによる津波で生じた損害は補償されません。
Q．地震保険はどのような保険なのでしょうか？
A．地震・噴火またはこれらによる津波を原因とする、火災、損壊、埋没、流出による建物や家財の損害を補償する保険です。地震保険のみを単独でご契約いただくことはできず、火災保険とあわせてご契約いただきます。
Q．地震保険は、どのようなものが対象になるのですか？
A．地震保険の保険の対象になるのは、居住用の建物（住居のみに使用される建物および併用住宅）と家財です。
保険の対象とならないものは次のとおりです。
・通貨、有価証券、預貯金証書、印紙、切手
・自動車、バイク(総排気量125cc以下の原動機付自転車を除きます。)
・貴金属、宝石、美術品等で1個または1組の価額が30万円を超えるもの
・稿本、設計書、図案、証書、帳簿その他これらに類するもの
・商品、営業用什器・備品 等
＊損保ジャパン
http://www.sompo-japan.co.jp/announce/e_contents4.html
Q．地震保険ではどのような損害が補償対象となりますか？
A．地震、噴火またはこれらによる津波を直接または間接の原因とする火災、損壊、埋没、流失によって、保険の対象（建物または家財）が一部損以上の損害を被った場合に保険金が支払われます。
Q．地震保険での「全損」「半損」「一部損」とはどのような損害をいいますか？
A．（内容が多いので、抜粋を割愛しました）
A．はい、地震保険にご加入の際は、地震による火災も補償の対象となります。なお、火災保険のみご加入の場合、補償対象となりませんが、地震火災費用保険金をお支払いできる場合があります。
